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澳門國際機場參加第13屆東亞機場會議

2014 / 11 / 07

第13屆東亞機場聯盟會議於2014年10月28-29日在中國大連舉行,今屆會議由大連國際機場股份有限公司輪值主辦,東亞機場聯盟的十三個成員機場領導層及代表均參加了會議。澳門國際機場由機場管理有限公司董事局主席劉蘇甯女士、客戶服務部總監安傑澳先生及澳門國際機場專營股份有限公司企業傳訊暨政策研究室專員吳嘉恩女士代表參加此次年會。

本屆會議以《針對航班延誤的綜合應對系統》為主題,各機場領導層就主題分別作出演講及分享各自面對航班延誤帶來的種種問題、相應措施以及交流各機場最新發展動向。機場管理有限公司董事局主席劉蘇甯女士在會上演講中提及澳門國際機場亦有因各類原因而導致航班延誤,如颱風及惡劣天氣影響,澳門國際機場一直致力從服務方面著手,為因航班延誤對旅客帶來的不便降至最低,包括協調餐廳及零售店全天候提供服務、確保機場設施正常運行以及充分利用不同媒體平臺公告航班資訊、及時更新消息、減低滯留機場旅客數目的同時,提供優質服務予受影響旅客。劉主席特別提及團隊作業的重要性,“嚴謹的操作程式和制度,準確、暢通、及時的資訊溝通,員工做好份內工作的理念,是團隊作業的成功關鍵,也是機場極端天氣綜合服務品質的保障。”

東亞機場聯盟會議一直提倡13個成員機場以不同的方式合作及互相學習,今屆工作組會議上亦人有討論綠色機場實施交流方案和東亞機場聯盟網站的進展情況。並確定明年第14屆東亞機場聯盟會議將由日本機場候機室公司在東京舉辦。

東亞機場聯盟的十三個成員機場包括中國:首都機場集團公司、上海機場(集團)有限公司、廣東機場管理集團公司、香港國際機場、澳門國際機場專營股份有限公司和大連國際機場;日本的中部國際空港、成田國際機場、日本機場候機室公司、新關西國際空港株式會社和羽田國際機場候機室公司;韓國的仁川國際機場和韓國機場集團。