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CAM召开工作准备会议及巡视机场营运单位 了解五一节假工作情况和安排

2021 / 04 / 29

         五一长假期将至,据携程资料显示,今年(2021年)五一节假期(5月1-5日)内地出游旅行有望突破2亿人次达到新高,机票订单量已经赶超2019年五一节同期水平,增长23%。关於五一长假期的疫情防控工作和安全、安保及服务工作的措施,於2021年4月28日,澳门国际机场专营股份有限公司(CAM)执行委员会主席邓军博士召开工作准备会议,与执行董事包括朱丹寧先生、简焯坤先生、李时泰先生、梁以恆先生一同了解各单位准备状态细节,为可能出现的交通小高峰做好充份的预案工作,因此让市场部总监、机场营运部总监、机场信息管理技术有限公司(AIMS)总经理以及澳门保安有限公司(SEMAC)署理总经理进行工作简报。

         会上,CAM执行委员会主席邓军博士分享民航资源网飞常准大数据最新统计资料:五一节长假期期间,国内计划出港航班约5.76万架次,同比2020年航班量提升74.47%,日均出港航班1.19万架次;而澳门作为今年最受欢迎的境外游目的地,五一期间内地至澳门的计划出港航班预计达124架次,同比2019年航班量恢复五成以上,其中上海浦东机场飞抵澳门的航班量最多,计划出港航班42架次,其次是北京首都机场15架次,第叁则是杭州萧山机场13架次。邓主席强调,长假期间航班量增加的情况下,做好安全和安保工作,是澳门国际机场的头等大事,特别是在防疫情况之下,候机楼的旅客流程和空间已经有了调整,地面服务商和配餐供应商裁减不少外地僱员,机场营运部、AIMS以及SEMAC的保障工作要求更高,要求相关的地勤服务和配餐服务等配套工作进一步加强,统筹安排,及时处理突发事件,应急方案要早做准备。同时,防疫工作亦不可鬆懈,由於目前印度的疫情扩散,美欧地区均有反弹现象,内地和澳门的疫情已经得到有效控制,但仍需严格做好防疫措施;要求各前线营运单位和部门必须措施落实到位,主管亦要亲自检查,防止有遗漏现象,积极地配合特区政府卫生局和相关政府合作部门,确保防止疫情扩散的措施符合要求,一旦发现可疑个案,及时按照程序上报,立即规则处理,不能掉以轻心,不负责任。

         CAM市场部总监方晓健先生工作简报时提到:目前已积极与航空公司、旅行社沟通,重点协调旅客出境时需要申报内地海关码与澳门健康码的相关程序,务求尽量提高旅客通关的便利性,尽可能减少在旅客高峰时段候机楼出现拥挤情况。其后,CAM机场营运部总监耿亚军先生作工作报告时表示已与机场各营运商了解节假期间的前线员工人手配置,预计足以应付节假期间的服务营运,其中约500名地勤前线人员、610名保安人员、33名航油供应服务人员以及137名配餐服务员工作值班调配;另外,亦与场内的商店协调节假期间的营业时间调整到每日早上六时半至晚上九时半开放,并增派人手加强对候机楼内设备、设施的清洁以及消毒工作,保障旅客出行卫生安全。另外,五一期间将有波音787大型客机飞抵澳门国际机场,场内设施、设备及服务区域均已准备妥当,确保期间地面服务安全进行,提升营运效率。机场信息管理技术有限公司总经理王秀瑜女士进行简报时提到,目前已进入颱风季,为保障机场营运系统正常运作,将安排相关技术人员增加值班进行系统监测及维护,亦於日前对机场营运的伺服器、数据库和相关系统以及网路设备等先进行检查、维护、备份工作,确保节假期间机场营运资讯系统的正常维运及网路服务设施安全运行。澳门保安有限公司署理总经理梁汉新先生於会上简报工作,表示已安排足够的保安人员於节假期间值班工作,亦与机场营运部协调节假期间的旅客高峰时段的机场安保工作,将按客流量适时调整旅客通道的开放数量,同时加强巡查机场安保设施,尤其是旅客通道的安检设备,遇设备故障或有可疑事件发生时亦有机制报请相关部门进行排查以及紧急维护,妥善处理确保机场安全营运。

         执行委员会成员在听取工作简报后作总结提醒:执行董事朱丹寧先生表示必须确保防疫工作落实到位,继续坚持井井有条的防疫机制和措施,强调完善机场运营的应急预案的重要性,同时要求公司内部各部门加强工作落实以及信息即时汇报,确保及时补齐漏洞短板。执行董事简焯坤先生指出,随着目前旅客量的稳步上升,需提早有系统地作出预案准备:与航空公司及地面服务供应商协商,合理地调整旅客服务柜檯的开放比例,收集相关旅客数据,针对性地制定服务措施、完善相关程序,务求加快旅客处置程序及处理时间,为日后全面复苏做好准备。执行董事李时泰先生指出节假期间机场将迎来旅客高峰,故地面服务供应商的人员配置尤其重要。对此,机场营运部表示正积极与地面服务供应商协调相关人员编制安排,以确保节假期间机场的正常营运。执行董事梁以恆先生表示,需进一步完善相关应急预案,细化各类可能遇见的应急情况,如颱风或其他恶劣天气时旅客滞留候机楼的处置方案,亦表示需考虑目前机场基建施工对五一旅客高流期间的影响,以保证机场正常营运。

         会后,执行委员会成员一行前往机场实地巡视营运情况,包括:候机楼、机场货运站以及澳门航空食品供应股份有限公司(MCS)。期间明捷澳门机场服务有限公司总经理Mark Campbell先生会面时与执委会成员对近期营运情况作出沟通交流,有信心可以应付五一小长假的营运服务需求。MCS总经理江慧云女士一行在会面时分别就五一小长假期的人员配置、行业恢复情况、生產经营现况等进行交流,提到20212月由CAM聘请专业顾问加拿大Medina Foods Inc.(MQ)MCS进行的食品安全和质量审计中,MCS在其中两个审计项目:食品质量(Food Processing Quality)和食品安全(Food Processing Safety)均获评分100分,对MCS长期以来的工作质量再予以肯定;江女士表示疫情下各民航同业共渡时艰,理解目前防疫大环境下对行业恢复将面临更大挑战。因此CAM已积极采取措施,尽力协助同业的业务恢复正轨,亦鼓励同业参考市场趋势,动态调整,期望多方共同努力、助力澳门民航业逐步回复至疫前水平,带动澳门特区旅游和经济复苏。