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澳门国际机场参加第13届东亚机场会议

2014 / 11 / 07

第13届东亚机场联盟会议于2014年10月28-29日在中国大连举行,今届会议由大连国际机场股份有限公司轮值主办,东亚机场联盟的十三个成员机场领导层及代表均参加了会议。澳门国际机场由机场管理有限公司董事局主席刘苏宁女士、客户服务部总监安杰澳先生及澳门国际机场专营股份有限公司企业传讯暨政策研究室专员吴嘉恩女士代表参加此次年会。

本届会议以《针对航班延误的综合应对系统》为主题,各机场领导层就主题分别作出演讲及分享各自面对航班延误带来的种种问题、相应措施以及交流各机场最新发展动向。机场管理有限公司董事局主席刘苏宁女士在会上演讲中提及澳门国际机场亦有因各类原因而导致航班延误,如台风及恶劣天气影响,澳门国际机场一直致力从服务方面着手,为因航班延误对旅客带来的不便降至最低,包括协调餐厅及零售店全天候提供服务、确保机场设施正常运行以及充分利用不同媒体平台公告航班信息、及时更新消息、减低滞留机场旅客数目的同时,提供优质服务予受影响旅客。刘主席特别提及团队作业的重要性,“严谨的操作程序和制度,准确、畅通、及时的信息沟通,员工做好份内工作的理念,是团队作业的成功关键,也是机场极端天气综合服务质量的保障。”

东亚机场联盟会议一直提倡13个成员机场以不同的方式合作及互相学习,今届工作组会议上亦人有讨论绿色机场实施交流方案和东亚机场联盟网站的进展情况。并确定明年第14届东亚机场联盟会议将由日本机场候机楼公司在东京举办。

东亚机场联盟的十三个成员机场包括中国:首都机场集团公司、上海机场(集团)有限公司、广东机场管理集团公司、香港国际机场、澳门国际机场专营股份有限公司和大连国际机场;日本的中部国际空港、成田国际机场、日本机场候机楼公司、新关西国际空港株式会社和羽田国际机场候机楼公司;韩国的仁川国际机场和韩国机场集团。。